解析家族企业管理之道 之三
家族企业要延续，必须有一个强有力的继承人，这是家族企业长治久安的关键。由于子承父业等传统思想的影响，家族企业在选择接班人的时候，必然是“先儿女，后子侄”，“男女有别，以长为先”。当然，子承父业理论上并不必然带来企业衰落，但现实中却常常伴随企业衰落。美国著名的王安电脑公司最后败在接力棒的交接上。血脉传承，子承父业引发众多问题，主要原因来自于以下几个方面———
产权结构封闭，导致优秀人才无法进入
由于产权结构封闭，社会资本根本无法进入，或不敢进入；新思想、新理念、新人才、新业务无法进入或进入受到排斥；家族企业人才短缺，但又留不住人才。有数据表明，中国59%家族企业失去过关键员工，其中2/3时在一年左右离职。即使第一代创业者凭借其人格魅力和个人才华吸引一些追随者加盟，随着子承父业，一朝王子一朝臣的意识和观念，有意无意地在对双方产生影响，珠三角多家著名家电企业新老接班无不面临这些问题，或者已经出现高管流失征兆。
信息来源贫瘠，决策质量不高。家族成员的经历、经验与成长过程颇为类似，缺乏信息源和知识结构的丰富性，无法或很难产生反面意见，激荡思路，在解决问题时易于陷入孤陋寡闻、如出一辙的盲区，使其决策品质相对低下。
如果老一代创业者出现决策失误，因他们的过去成就和威望，尚可得到部属的原谅的话，接班后的下一代则面临着部属的自然苛责，决策失误所带来的权威与信心流失往往要几倍于老一代创业者。
此外，子承父业面临着巨大的挑战，血脉传承往往伴随着企业二次创业，在二次创业过程中往往背负着企业的战略转型、组织变革、文化再造、流程重组、重树权威、队伍分化以及人才流失等问题。
创业者才能不易组织化，使企业命悬一线。家族企业的创业者往往依靠独门功夫创下基业，但他们却很难将这种才能组织化、系统化，或根本不愿组织化和系统化；家长制的作风导致掌门人的“办事逻辑”高过“管理原则”，使家族企业的办事效率随着掌门人的精力和判断能力而定，企业的兴衰维系在掌门人身上，其结构往往是脆弱的，抵御风险的能力不高。企业的掌门人判断、决策一旦出现偏差，或掌门人身体状况出现问题时，企业则一蹶不振，随时可能出现人亡政息。
目光短浅，刀口嗜血。家族企业因为起家时原始基本积累起的行为惯性，即使做大后，仍有相当多企业主仍然存在理念问题，表现在，只要能赚钱，什么事都敢干，道德伦理、社会责任甚至法律往往都抛诸脑后。一些家族企业至今仍然寄希望于偷税漏税、走私、仿冒、行贿找靠山等违法经营行为来改变经营困局，即使不去违法犯罪，也或多或少地存在投机心重、喜欢打擦边球、不重信用、社会责任差等浮躁心态。一个在中国持续近二十年的化妆品品牌企业，因创业者无法适应市场经济由卖方市场向买方市场的转型，企业主所表现出的短视、浮躁与急功近利，最终毁了这家企业。
意乱情迷最易葬送江山
产权主体外清内乱，血亲攀比更容易导致权威受损
家族企业在创业初期产权不必也未能做出明确界定，这是家族企业创业成功的优势，但这又往往为企业日后的发展埋下祸根。首先，内部血亲容易挑战、干扰现代企业科层制度，使企业和管理变得更为混乱；其次，当企业出现变故，特别是主要创业者出现问题，内部权威一旦倒塌，因为彼此知根知底，且血脉相连、错综复杂，旁系血亲员工、甚至嫡系血亲中的受冷落者和心理不平者，往往容易最先做出分家产、挖墙脚举措，而且矛盾和损害因为情感相连，或者是彼此知根知底，往往更不好处理。由此推导多米诺第一块骨牌，加速企业衰落。正所谓成也家族，败也家族，家族企业往往最终都很难走出家族的闭环。
重血缘，轻契约，难抗利益诱导下的背叛
在家族企业关系网络中的成员轻契约，重信任。成员之间缺乏明确的契约，在商业利益大潮的冲击下，这种信任和默契，具有很大的随意性和不确定性，约束力很多时候对于多数人，特别是家族成员中被边缘化、或血亲远一些但掌握重要资源的人，往往是有限的；随着社会变迁和创业者权威的逐步减弱，或者伴随着被边缘化者掌握资源的逐步增加，血缘、亲缘、准亲缘在经济利益的冲击和诱惑下容易变得松动，网络关系中成员间的信任被资产利益侵蚀出现叛逆，一旦这种关系破裂，企业发展便会因此而受到挫折。
家族企业最大死穴——— 情感纠纷
经济学家刘伟说：家族企业高层多为同姓，外姓人士不是女婿就是女性，而且还是年轻女性。由于多数家族企业主常常容易把企业的一切甚至员工都看成自己的私有财产，往往感情和欲望不加控制，对市场、财富的天然追逐惯性，使得在情感和欲望上也多吃多占，常常造成家庭起火，企业衰败。珠三角多个富豪因情感纠纷导致一系列法律纠纷，最后葬送企业的例子已经不断见诸报端。这也是最近国内最大餐饮连锁企业倍加引人关注的原因之所在。
因此可以说，婚姻合约是家族企业创业型企业家一生最大的合同，婚姻是家族企业主最重大的商业决策之一。事实上，企业家由于工作忘家、创业过程的身心疲惫以及创业后的财富等身以及个人魅力等多重原因，他们的情感生活往往是别人难以感受和体会的百味俱陈，这个阶层婚姻往往也是高度不稳定的。张瑞敏说，搞企业的，把家给忘了，就成为企业家了，没有几个企业家的婚姻家庭是圆满幸福的。因此有人说，婚姻之壳是很难装下企业家这个创造财富、冒险和占有欲极强的社会动物的。
有调查资料表明，超过70%的企业家赞成或不反对“企业家比一般人更有条件重新选择配偶”。家族企业领导人感情上一旦失火，所牵涉的不仅是其个人财产问题，还有整个企业发展前景！而企业家个人的情感成本，最后往往又会变成巨大的社会成本。
那么，家族企业应该如何破解以上诸般致命死穴？详见本报下回分解。
作者 付廷席：现供职广州市博融咨询有限公司，广东省管理咨询协会副会长，柳州市人民政府顾问，广州市上市培育核心专家，曾协助珠三角多家著名民营解决企业危机。(下期提要：大变革时代家族企业的五大对策尽请垂注下周三本版报道)
