摘要：近日某著名餐饮连锁企业发生因企业家情感失律导致的股东控制权纠纷，媒体纷纷从不同角度说长论短，其中家族企业再次成为人们批判和非议的对象，虽然其中不乏真知灼见，但结合今天社会信用环境和全民创业的社会潮流来判断，特别要防止人们认知的偏差，杜绝从一个极端到另一个极端。家族企业在东方乃至世界范围内，过去、现在、乃至将来相当长一段时间都还将是创业成功率最高的一种模式，特别是在传统的劳动密集型产业中，还应是首选的模式。
解析家族企业管理之道之一
近日某著名餐饮连锁企业发生因企业家情感失律导致的股东控制权纠纷，媒体纷纷从不同角度说长论短，其中家族企业再次成为人们批判和非议的对象，虽然其中不乏真知灼见，但结合今天社会信用环境和全民创业的社会潮流来判断，特别要防止人们认知的偏差，杜绝从一个极端到另一个极端。家族企业在东方乃至世界范围内，过去、现在、乃至将来相当长一段时间都还将是创业成功率最高的一种模式，特别是在传统的劳动密集型产业中，还应是首选的模式。
家族企业为什么生生不息？
家族企业以及非家族式企业家族化管理问题，近年屡屡遭受非议，但奇怪的是，它却像臭豆腐，人人说臭，却又有很多人想吃。家族企业生生不息的背后，不仅仅有企业家价值取向和个人素质的问题，更有深厚的国情、文化与法制环境背景。管理没有先进与落后之分，适应就是最好；企业制度也不存在好坏之分，关键要适应行业与发展阶段。
家族企业是指以血缘关系为基本纽带，以追求家族利益为首要目标，以实际控制权为基本手段，以亲情第一为首要原则，以企业为组织形式的经济组织。一般来讲，同一家族至少有两代参与公司的经营管理，其最为核心的特征表现为：家族所有，家族控制，两权合一。
家族企业的特点
(1)以男性血缘关系为核心的组织基础
家族企业的组织成员结构多数以男性血缘关系为核心，随着总规模的扩大，组织沿着血 缘 、姻缘、亲缘、学缘、地缘、战友缘、同事缘方向，由近及远、由亲及疏地组成一个同心圆际线缘网结构。
(2)实行集权化管理模式家长作为领袖的地位和人格魅力，是由其创业经历、权威、才干和实绩所形成；企业领导人的作风、能力、经验、知识等深深地影响着企业的生存与发展，其在企业有较高的凝聚力。
(3)资本结构和组织形式简单
家族企业初创时期大多为无限责任的个体工商户或个人独资、合伙企业；随着企业的进一步发展和壮大，才逐渐演化成有限责任甚至股份有限公司。
(4)以人治方式为主———多靠经验、智慧、情感进行管理
家族企业管理最大的特点是人治下的法治，感情下的制度。有些企业表面上制度健全，股东会、董事会、监事会结构完善，但那是个人控制下的治理结构，感情支配和统驭下的制度。
(5)十分注重关系治理
家族企业在用人方面首先考虑的是与企业领导人的关系远疏，其次考虑员工对企业或领导人的忠诚度，最后才考虑个人在企业表现的能力大小。
此外，家族企业通过放大的家族原则来整合社会关系，扩大际缘组织，获取社会资源；诸如联姻、认干亲、认同宗、认老乡、交朋友、送股份、当顾问、挂名誉职务、定期或不定期的聚会、拉关系等来建立个人信用和扩大关系网络。
(6)家族企业的观念倾向和特征
家族企业在生存发展中形成了一种企业内部文化，表现在企业体制、机制、结构、观念等诸多方面，有一些倾向性的特征：
家族重于企业，圈内重于圈外，亲人重于外人，权威重于集体；情感重于理性，品行重于才干，资历重于能力，经验重于知识；直觉重于科学，含糊重于精确，因循重于创新，稳定重于发展；面子重于事实，人情重于规章，关系重于原则，信用重于契约，伦理重于道理，平衡重于公正。
根据调查，在当前世界上，家族企业是最普遍最主要的企业组织形式之一，家族企业的优势使大多数企业在创业之初便选择了家族企业。美国约有90%的企业为家族企业，台湾地区高达95%以上，世界平均有70%多为家族企业。特别是劳动密集型生产与生活服务业，还将是家族企业的最大市场。
家族企业的五大比较优势
1、合力统一稳固优势
西方经济学家布鲁尔认为：只有家族制企业才是真正意义上的有血有肉的所有者，由于产权高度集中于少数几个人，客观上使所有者深度卷入企业生产经营活动，所有者有足够的动机和条件去确保企业为自己的最大利益运作。众所周知，非家族化企业最大的通病是：当企业经营困难时———合伙人或骨干各奔东西；当企业经营成功时———论功行赏，论资排辈，稍有不公，便分崩离析，都不利于企业健康发展。然而，家族企业却在此时表现出其最大的优势，面临灾难时，有血缘、伦理、道德维系；成功后，分配不公时，有家长权威和亲情调节，对企业的成长十分有利。
2、决策效率高优势
在家族企业中，所有权与经营权高度统一于所有者手中，所有者直接参与经营决策，产权链条短，决策效率高。
3、权威集中稳定优势
家族的权威包括有形的家长管理地位权威和无形的家族利益权威。在家族企业中，作为一家之长，作为企业领导人，他们在创业过程中所形成的权威突出、稳定且持久，不易受到挑战。国有企业由于多级领导、多极权威，且变化频率快而无序，往往使得中下层无所适从。恰恰家族企业无此之虞。
4、沟通磨合成本低廉优势
家族企业实行经营权与所有权两权合一，企业的组织层次少，代理监督成本低。企业的关键成员是“自家人”，背叛可能性较小，有利于巩固人才队伍。
5、创业精神传播优势
家族企业的创业者或领导者大多具有优良传统：勤俭、朴素、吃苦耐劳；他们的创业精神在企业中具有良好的示范作用，并且他们个人的魅力和能力可以借助血缘、亲长关系，示范效应得到放大。家族企业融合家族意识、民族精神和社会责任感形成家族发展观，推动企业进一步发展。这种百折不挠、顽强执著、勤俭敬业的创业精神，恰恰是中国目前所谓职业经理人最欠缺的素质，他们往往只能锦上添花，不愿也不能雪中送炭，只能在别人搭建好的平台上才有可能施展才华，一旦企业遇到经营困难，他们往往知难而退，使得这一阶层成为社会最浮躁、最急功近利的典型代表，既无法完成自身的人格心理的嬗变，也无法在社会变革中早日担当重大责任。而这种创业精神恰恰也是中华民族生生不息、最为宝贵而应当珍惜的精髓，也是今天社会转型期最值得珍惜需要发扬光大的人类最宝贵精神财富。
据埃森哲公司2002年全球调研报告表明，有近一半的被调查者认为美国的企业家最具创业精神，其次是日本企业家，中国大陆企业家仅略高于台湾地区。
作者 付廷席：现供职广州市博融咨询有限公司，广东省管理咨询协会副会长，柳州市人民政府顾问，广州市上市培育核心专家，曾协助珠三角多家著名民营解决企业危机。
(下期提要：家族企业五大致命死穴与破解之道 尽请垂注)
